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Apr 08, 2023

In che modo l'intelligenza artificiale potrebbe potenziare la macchina dell'ospitalità di Las Vegas?

Let’s begin this story about the proliferation of artificial intelligence

Cominciamo questa storia sulla proliferazione dei sistemi di intelligenza artificiale e sull'effetto che hanno sulle industrie chiave di Las Vegas, con tre legittime promesse umane.

Il primo è che mi avvicinerò all'intelligenza artificiale con una mente aperta, anche se punta al mio lavoro. Uno dei punti di forza di ChatGPT è la sua facilità con post di blog, tesine e simili; la copia che genera è abbastanza buona da aver portato via alcuni lavori di scrittura freelance ai miei amici. E non fatemi nemmeno iniziare su cosa pensano i miei amici artisti riguardo ai programmi di generazione artistica come Stable Diffusion, Midjourney e simili.

La seconda promessa è che non entrerò nei dettagli tecnici. Non posso, perché non sono esperto di come funziona l'intelligenza artificiale. In un recente segmento di Last Week Tonight, John Oliver ha alluso al "problema della scatola nera" intrinseco dell'intelligenza artificiale: "[È] un programma che esegue un compito complesso oltre la comprensione umana, insegna da solo e non mostra il suo lavoro. " Non posso spiegare l’intelligenza artificiale perché, in alcuni casi, nemmeno i suoi creatori riescono a spiegare perché fa quello che fa. Quindi, ai fini di questa discussione, è così che considereremo l'intelligenza artificiale: come una salsiccia, piena di ingredienti misteriosi e capaci di svolgere compiti.

Infine, prometto che non mi unirò alla recente tendenza giornalistica di consentire a un chatbot AI di scrivere una sezione dell'articolo e di vantarsi della sciocca sovversione della realtà dopo il fatto come M. Night Shyamalan. Quando utilizzo un chatbot come fonte, cosa che sto per fare, tra l'altro, te lo farò sapere in anticipo. E non cercherò di far innamorare la macchina di me o di elencare i modi in cui potrebbe distruggere l'umanità, anche se sono invidioso di come lo scrittore del New York Times Kevin Roose sia riuscito a portare a termine quella doppietta.

Questo ci porta al momento in cui mi sono seduto davanti a ChatGPT e ho posto questa domanda: "La proliferazione delle tecnologie basate sull'intelligenza artificiale avrà un effetto sui settori dell'ospitalità, dei giochi e dell'intrattenimento di Las Vegas?" Ecco, condensata e modificata per chiarezza, la risposta di Chat GPT:

SÌ. Ecco alcuni potenziali modi in cui l’intelligenza artificiale potrebbe avere un impatto su questi settori:

Personalizzazione: l'intelligenza artificiale può aiutare hotel e casinò a personalizzare i propri servizi in base alle preferenze di ciascun ospite, rendendo l'esperienza più piacevole e memorabile.

Analisi predittiva: l’intelligenza artificiale può aiutare hotel e casinò a prevedere meglio il comportamento dei consumatori, consentendo loro di ottimizzare le proprie strategie di prezzo e gestire meglio l’inventario.

Gioco: l'intelligenza artificiale può essere utilizzata per migliorare l'esperienza di gioco fornendo una grafica più realistica, migliorando le meccaniche di gioco e creando trame più coinvolgenti.

Sicurezza: l’intelligenza artificiale può essere utilizzata per migliorare la sicurezza nei casinò e negli hotel, identificando potenziali minacce prima che diventino un problema.

Nel complesso, l’intelligenza artificiale ha il potenziale per rivoluzionare i settori dell’ospitalità, dei giochi e dell’intrattenimento a Las Vegas, fornendo agli ospiti un’esperienza più personalizzata, coinvolgente e sicura.

Ho posto una domanda successiva: "L'intelligenza artificiale eliminerà i posti di lavoro a Las Vegas?"

È probabile che l’adozione di tecnologie basate sull’intelligenza artificiale a Las Vegas porti a un certo spostamento di posti di lavoro, ma è improbabile che elimini completamente i posti di lavoro. Invece, è probabile che l’intelligenza artificiale cambi la natura di alcuni lavori e crei nuove opportunità lavorative.

Ad esempio, i chatbot basati sull’intelligenza artificiale potrebbero sostituire alcuni ruoli del servizio clienti, ma queste tecnologie creeranno anche nuove opportunità per le persone di lavorare con l’intelligenza artificiale, come programmatori e formatori di chatbot. Allo stesso modo, anche se i robot basati sull’intelligenza artificiale potrebbero sostituire alcuni compiti attualmente svolti dal personale di hotel e casinò, ci sarà comunque bisogno di personale umano per supervisionare e gestire questi robot. … È importante notare che, sebbene l’intelligenza artificiale porterà probabilmente a qualche spostamento di posti di lavoro, creerà anche nuove opportunità di lavoro e cambierà la natura del lavoro in questi settori.

È la parola "completamente" che fa riflettere. Non eliminerà completamente i nostri posti di lavoro, non nel modo in cui il chatbot di Microsoft Bing ha dato istruzioni a Kevin Roose di eliminare completamente il suo matrimonio. Ma questa tecnologia è stata creata dalle persone e, per ora, sta facendo ciò che le chiediamo di fare. Se vogliamo indovinare come la scatola nera dell’intelligenza artificiale trasformerà Las Vegas – e forse prima di quanto vorremmo – dobbiamo parlare con le persone che già la utilizzano.